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Programme d’autoexclusion

Programme d’autoexclusion

Si vous souhaitez cesser de fréquenter les établissements de jeux ou le site de jeu en ligne de Loto-Québec, vous avez la possibilité de vous autoexclure.

Autoexclusion des établissements

L’autoexclusion permet aux joueurs qui en font la demande de se voir interdire l’accès aux casinos et aux salons de jeux pour une période de temps prédéterminée de trois mois à cinq ans. L’inscription au programme est irrévocable et entraine automatiquement la fermeture du compte Espacejeux.

L’autoexclusion est un programme confidentiel, gratuit et bilingue.

Autoexclusion du site de jeu en ligne

Les joueurs peuvent s’inscrire au programme d’autoexclusion d’Espacejeux.com sans toutefois s’autoexclure des casinos et des salons de jeux. Ils peuvent se voir interdire l’accès aux jeux en ligne pour une période allant de trois mois à cinq ans.

L’autoexclusion est un programme confidentiel, gratuit et bilingue.

Contrat d’autoexclusion

Pour signer un contrat d’autoexclusion, présentez-vous :

 

Pour plus de détails, consultez notre dépliant sur le programme d'autoexclusion [PDF].

 

Service de conseil à l'autoexclusion

À la signature d’un contrat d’autoexclusion, le client peut compter sur les services d’un conseiller à l’autoexclusion. Celui-ci travaille pour une firme indépendante de Loto-Québec.

Le conseiller offre des services gratuits, confidentiels et bilingues, notamment :

  • Une évaluation des habitudes de jeu, à raison de deux rencontres par période d’autoexclusion (début et fin);
  • L’élaboration de stratégies de contrôle;
  • Un soutien téléphonique mensuel;
  • La recommandation de ressources d’aide.
     

Un client peut se prévaloir de ce service pendant toute la durée de son autoexclusion, même s’il a préféré ne pas le faire au moment de la signature du contrat.

Pour toute information sur les services d’un conseiller, composez le 1 866 915-7627.

Pour en savoir plus, consultez ce document préparé à l’intention du joueur autoexclu :
Aide-mémoire concernant votre contrat d’autoexclusion [PDF].